Deposite markanız için e-ticaret sitenizde veya iletişim sayfanızda kullanabileceğiniz, müşteri sorularını en aza indirecek kapsamlı Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümü:

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Aşağıda en çok merak edilen konulara dair yanıtları bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamadıysanız, iletişim kanallarımızdan Deposite destek ekibine dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

📦 Sipariş ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel gün veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Ayrıca sitemizdeki “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden anlık kargo takibi yapabilirsiniz.

[Belirli bir tutar, örn: 500 TL] ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

🔄 İade ve Değişim

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. İade talebinizi hesabınız üzerinden oluşturduktan sonra size verilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün Deposite depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra iade onayınız verilir. Ücret iadesi 3 ile 7 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Stok durumuna bağlı olarak beden/renk değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

💳 Ödeme ve Güvenlik

Sitemiz üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı (Debit) veya [Varsa: Havale/EFT / Kapıda Ödeme] yöntemleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Sitemizde 256-bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmakta olup, ödeme işlemleriniz 3D Secure (Şifreli Onay) güvencesiyle doğrudan bankanız üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

🛠️ Ürünler ve Destek

Kargo paketinde görünür bir hasar varsa lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Üründe bir kusur veya yanlışlık varsa, durumu fotoğraflayarak info@deposite.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza bildirmeniz halinde değişim/iade süreciniz hızla başlatılacaktır.

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında iletişim sayfamızdaki formdan, [E-posta adresiniz] mail adresimizden veya [Telefon/WhatsApp numaranız] destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.